怀柔区食药局推进投诉举报“三率两度”工作

    12月13日，怀柔区食药局组织16个食药所负责人召开食品药品投诉举报办理“三率两度”（按期办结率、及时反馈率、合理诉求解决率、办理情况契合度、人民群众满意度）工作推进会。局长于军三、稽查大队大队长武建荣出席会议。

   会议通报了全局2017年第三季度投诉举报“三率两度”工作总体情况，指出了存在的问题并分析了具体成因；决定将“三率两度”工作完成情况纳入对各食药所绩效考核，要求各单位提高思想认识，加强学习培训，落实指标要求，保质保量完成投诉举报办理各项工作。（稽查大队 雷立云）